Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 14-08-2025

Bienvenido a Carplus.
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1. Uso de Cookies

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• Cookies necesarias: imprescindibles para la operatividad del sitio y no requieren su consentimiento.

• Cookies opcionales: usadas para fines estadísticos, publicitarios o de personalización, y requieren su aceptación.
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2. Servicios y Alcance de Cobertura

2.1 Plan “No Más Multas”

• Cobertura máxima de una ocasión por año para cada tipo de multa indicada en el contrato:

  • Foto radar

  • Mal estacionado

  • Cinturón de seguridad

  • Pico y placa (solo la primera infracción anual)

• Exclusiones:
  No se cubrirán multas que impliquen agravantes o conductas deliberadas, tales como:

  • Conducir bajo efectos de alcohol o drogas.

  • No respetar la luz roja del semáforo.

  • Uso de celular al volante.

  • Multas por trámites o matriculación no realizados a tiempo.

  • Conducir con el vehículo en mal estado mecánico o sin placas.

  • Invadir carriles en contravía o de uso exclusivo para transporte público.

  • Exceso de velocidad fuera del rango moderado (más de 60 km/h en zona urbana, 120 km/h en vías perimetrales o 135 km/h en carreteras).

  • Multas por pico y placa adicionales a la primera anual.

2.2 Plan de Asistencias Vehiculares

• Cobertura de auxilio mecánico y grúa en casos de averías, emergencias o fallas mecánicas.

• Servicios incluidos: arrastre del vehículo, asistencia en cambio de llanta, suministro de combustible y otros según contrato.

• Limitaciones: cobertura por eventos fortuitos no atribuibles a negligencia del conductor.

2.3 Condiciones Generales

• Carplus se reserva el derecho de no contratar con clientes cuyo historial de multas supere los parámetros internos de riesgo.

• Carplus podrá rescindir el contrato si el comportamiento de conducción del cliente evidencia un incremento significativo de siniestralidad.

• Los planes pueden contratarse individualmente o en combo, según disponibilidad y tarifas vigentes.

3. Duración y Renovación

• Los contratos son de renovación mensual automática salvo cancelación previa por parte del cliente con al menos 5 días hábiles de antelación al siguiente cobro.

• Promociones como “1 mes gratis” aplican únicamente para la primera contratación y bajo las condiciones establecidas en la oferta.

4. Pagos y Facturación

• Los precios incluyen el IVA vigente salvo indicación contraria.

• El pago se realiza por débito automático en tarjeta de crédito o débito, o a través de otros métodos habilitados.

• Carplus podrá suspender el servicio en caso de no confirmarse el medio de pago o producirse impagos.

5. Limitación de Responsabilidad

Carplus no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.

• Multas o sanciones fuera de las coberturas contratadas.

• Demoras o imposibilidad de atención debidas a causas de fuerza mayor.

6. Modificaciones

Carplus podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en el sitio web y entrarán en vigencia en la fecha indicada.

7. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Quito.